Grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

"Astro Žvilgsnis" teikia skaitmenines paslaugas – individualiai generuojamus astrologinius raportus, sukurtus dirbtinio intelekto pagalba, remiantis vartotojo pateiktais duomenimis.

Įsigydami kreditus ar atlikdami mokėjimą mūsų platformoje, jūs sutinkate su šia grąžinimo politika.

2. Atsisakymo teisė pagal ES teisę

Pagal Europos Parlamento ir Tarybos direktyvą 2011/83/ES, vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties.

Tačiau ši teisė netaikoma, kai:

• paslauga yra skaitmeninis turinys,
• turinys nėra pateikiamas fizinėje laikmenoje,
• paslaugos teikimas pradedamas iš karto,
• ir vartotojas aiškiai sutinka, kad paslaugos teikimas būtų pradėtas nedelsiant,

bei patvirtina, kad praras teisę atsisakyti sutarties. Naudodamiesi "Astro Žvilgsnis" platforma ir generuodami astrologinį raportą, jūs patvirtinate šias sąlygas.

3. Kreditai ir grąžinimai

Kreditai platformoje naudojami skaitmeninių raportų generavimui.

Panaudoti kreditai nėra grąžinami.

Grąžinimai nėra taikomi, kai:

• raportas buvo sugeneruotas;
• paslauga pradėta teikti;
• kreditai buvo panaudoti visiškai ar iš dalies.

Ši politika pagrįsta tuo, kad kiekvienas raportas yra unikalus, sugeneruotas individualiai konkrečiam vartotojui ir negali būti pakartotinai panaudotas ar "atšauktas".

4. Nepanaudoti kreditai

Jeigu kreditai nebuvo panaudoti, "Astro Žvilgsnis" pasilieka teisę:

• negrąžinti lėšų, nebent to reikalautų taikytini teisės aktai;
• individualiai įvertinti išskirtinius atvejus (pvz., techninis gedimas platformoje).

Tokiais atvejais rekomenduojame susisiekti su mūsų palaikymo komanda.

5. Techniniai nesklandumai

Jeigu dėl techninės klaidos:

• raportas nebuvo sugeneruotas,
• buvo sugeneruotas neišsamiai,
• arba paslauga neveikė taip, kaip numatyta,

prašome nedelsiant susisiekti su mumis.

Tokiais atvejais galime:

• pakartotinai sugeneruoti raportą, arba
• kompensuoti kreditus.

6. Mokėjimai per Stripe

Visi mokėjimai apdorojami per Stripe – saugią trečiosios šalies mokėjimų platformą.

"Astro Žvilgsnis" nesaugo jūsų mokėjimo kortelės duomenų.

Bet kokie ginčai dėl mokėjimų (chargeback) pirmiausia turėtų būti sprendžiami susisiekus su mumis tiesiogiai.

7. Kontaktai

Jei turite klausimų dėl grąžinimo politikos ar patyrėte nesklandumų, susisiekite su mumis: